소니카메라 잘아시는분들.. af 질문 드립니다...

소니 a7 1세대 150만원하던 시절부터 써와서
소니 카메라의 시스템은 어느정도 이해를 하고 있다고 생각했는데 이건 영 이해가 안가네요..
평소 af는 지극히 정상입니다.
af s, af c 모두 심하게 어두운곳 아니면 작동 잘 됐습니다.
근데 이상하게 af-s에서 eye af 만 시작하면 감성핀이 나오네요..
eye af는 하드웨어적인 부분이 아니고 소프트웨어 아닌가요?
작은박스로 눈에 정확히 가리켰는데 왜 af-s eye af만 이러는지 이해가 안갑니다.
바디정상, 렌즈정상, 평소 af 정상 이면 eye af도 잘 맞는게 정상인데 조금만 어두워도 90%이상 모두 감성핀이 나옵니다.
게다가 같은 어두움이라도 af-c는 잘맞아요.. 이상하게 af-s만 감성핀입니다.
얼굴인식되서 코 정도에 맞은게 아니냐 하실수 있는데,
얼굴인식 아닙니다. 정확히 작은박스로 눈에 맞았어요. 게다가 모두 후핀이라 머리카락에 맞습니다.
당연히 소니 서비스센터에서는 평소 af 문제아니니 정상이라고 합니다..
eye af 에 대해 설명을해도 시연을 못해주니 이해를 못하네요 ㅠㅠ
소니 기계에 대해 잘 아시는분 계신가요?
eye af도 하드웨어로 작동시키는건가요.....