불량판정은 본사에서만 되고
그것도 접수하고 2-3일을 기다려야하고
소니 서비스랑은 차이가 많군요
https://cohabe.com/sisa/718207
니콘은 불량판정이 당일에 안되는군요??
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소니도 마찬가지던데요.
a7m3 터치액정 불량으로 불량판정까지 일주일가량 소요되고 택배비 받아내는데, 한달반 걸렸네요.
소니는 서비스센터 입고 하고 당일에 불량유무 알려줍니다
바디1번 렌즈 3번 모두 당일에 처리해주더라구요
결정적으로 서비스센터 지점에 관계없이 해주구요
불량 판정을 많이 받으셨었네요 ㄷㄷㄷ
네 뽑기운이 없어서 뭐하나 한번에 양품 걸린적이 없습니다 ㅠㅠ
소니as가 칭찬을 다 받는군요ㄷㄷㄷ?
서비스 접수에 있어서는 니콘보다는 낫지않나 싶습니다
캐논도 본사로 가야해서..몇일걸리고.. 시그마는 불량판정서는 써주는데 어차피 판정서 써서 판매점으로 환불하는거라 차이가 쫌 있네욛ㄷㄷ
ㄷㄷㄷㄷ 서비스센터는 외주라서 본사로 보내는게 맞을것같구여.. A7 초기 발매됐을때. 기억이 안나는데. 무슨불량으로 리콜내지는 환불조치해줬던걸로 기억사는데. 지인분 그거 보내고 판정받고 환불까지 일주일걸린것같아요
아 서비스센터의 구조가 다른가보군요
어느 브랜드든 건바이건이지 이게 일반화를 할 건인가 싶네요
업무량 상태에 따라서 다르고
무슨 판정이냐에 따라서 다르고 할텐데요...
콜센터에서 ccd 센서 클리닝 빼고 나머지는 당일에 처리가 안된다고 안내 받았습니다
안내는 최대한 보수적으로 할 수 밖에요..
센터 한가하고 바로 가능한거는 바로 해주십니다.. 이건 업종 불문일 것 같은데요..
아 그렇다면 내일 방문할 때 한가하기를 바래야겠어요
지금 새제품 사놓고 못 쓰고 있어서요
시간 들러서 방문하실거면 미리 예약을 하시거나 센터에 전화를 직접 해보세요.
바로 판정 받을 수 있었으면 좋겠다고..
편의를 안봐주실 수도 있겠지만 전화해봐서 손해볼건 없으니까요..
본사의 대표번호로 하니
일단 입고를
일단 입고를
불편을 드려 죄송하지만 일단입고를 ㅎㅎ
실제론 핀교정 및 불량 점검 등 막상 어느점을 전화해도 2~3일 걸린다고 합니다.
당일 전화로 위와 같은 전달 받은 후에 당일에 맡기면, 1시간 이내에 핀교정 해주기도 하고,
일반적인 불량 체크는 서비스센터에서도 해줍니다.
케바케 라고 생각됩니다~
불량체크는 일반서비스센터에서 해주지만 불량판정은 본사에서만 되는것 같습니다
그럴 수는 있겠네요. 불량체크 후 다 정상이어서 문제 없었으나...
실제 불량체크되면 본사로 보내서 판정 받기도 하겠군요..ㅠ
외관상의 문제 등 딱히 테스트가 필요없는 건 당일날 해주던데요
네 제가 그래서 시스템을 열어보는것도 아니고
단순히 눌러 보는것도 안되냐고 했더니 안된다고 하더라구요
상담원 입장에서는 보수적으로 안내를 하는게 맞겠구나 싶기도 합니다