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최근 삼성서비스센터를 갔는데 휴대폰 수리기사 역량이 확 낮아진 느낌

그냥 메뉴얼 외우고 대처를 하더라구요
공장초기화 안해도 되는 문제인데
공장초기화를 권함 ㄷㄷ
위탁 계약으로 바뀌면서 인건비 후려칠려다보니 인력풀이 점점 하향되는 듯

댓글
  • 용버들 2024/10/04 01:35

    케바케 복불복 아닐까요

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  • 박가네 2024/10/04 01:35

    뭐랄까 예전의 그 전문가스럽고 싹싹한 느낌이 아니였습니다. 저만 느꼈을려나요.

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  • 박가네 2024/10/04 01:37

    당장 초기화를 하면 당연히 대부분의 문제는 잡히겠지만, 다시 하나하나 복구해야되고 데이터 백업후 복구해야 되는 등 고객은 상당한 불편을 겪어야 하는 문제인데, 경험이 있고 어느정도 짬이 있는 기사였다면 몇몇 고질적인 문제 대응부터 해보고 도저히 안되면 초기화를 권했을탠데 일단 초기화부터 권하는 느낌이였네요

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  • 삥뜯는피카츄 2024/10/04 01:36

    이번 심성폰 벽돌 사건 당한사람입니다.
    앞에있는사람이 수리기사인지 판매원인지 모를정도로
    수리비 핑계로 신제품 구입 권합니다.
    저거가 죽인제품 또사라고 하니 아이러니함

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  • 박가네 2024/10/04 01:40

    약간 저도 영업하는 느낌도 받았네요. 배터리 아직 바꿔도 안되는 상황인데 이제 슬슬 배터리도 바꾸셔야 되는데 주문 넣을까요? 이런식

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