아들은 있지만 딸이 음슴으로 음슴체...
지방에 있는 백화점에 매장을 운영하고 있음.
오늘 며칠 전 옷을 사간 고객이 환불을 하러 왔음.
옷을 쇼핑백에서 꺼내자마자 음식 비스무리한 냄새가 남.
코에 가까이 가져가 맡으니 냄새가 확~ 올라옴.
"고객님. 이거 음식냄새가 너무 나는데 환불 어렵습니다. "
"그래요?"
어딘가로 전화를 검.
매우 신경질적인 말투로 "엄마~이거 환불 안된대! 냄새가 난다는데 어디다 보관한거야?" 라고 말하고는
전화를 끊더니 "지금 온대요" 하고 매장에 있는 의자를 찾아 앉음.
전화를 거는 사이에 같이 있던 다른 매장 직원에게 냄새를 맡아보라 하니 냄새가 난다고 복화술로 이런거 환불 안돼..하고 우리 매장을 나감.
어디서 대기를 하고 있었는지 엄마라는 사람이 바로 옴.
매장으로 들어오며 무슨 냄새가 난다는거야~ 하며 들어옴
준비하고 있던 매장에 있는 동일제품을 보여주며 이거 똑같은 건데 냄새 맡아보시라고 하니 처음엔 자기는 냄새 안난다고 우김.
그러더니 이게 무슨 음식냄새 냐며 명절에 어디 갔다오는 동안 방안에 그냥 둔건데 음식을 하지도 않았는데 라고 말함.
내가 계속 동일제품과 비교하며 말하니 나중엔 새상품과 조금 다른 냄새가 나긴하는데 음식냄새는 아니라며 그냥 뒀다 가져온 거라는 말만 반복.
그리고는 매장에 좀 널어놓고 냄새 날아가면 다시 판매하면 되는거 아니냐고 함.
어이가 없어서 고객님 같으면 다른사람이 사 갔다가 이렇게 냄새가 밴 옷을 널어뒀다 냄새 빠졌다고 재판매 해서 사가라면 사 가시겠냐고 물음
저는 여기서 고객님과 실랑이 할 것이 아니라 본사에 이대로 비닐백에 밀봉해 보내서 의뢰를 맡기겠다.
본사에서 감사 해 보고 환불 해 드리라고 하겠지만 아니라 하면 못 해 준다하니 매장에 좀 걸어놨다 냄새 빠지면 보내면 되지 뭘 바로 비닐에 넣어서 보내냐고 반문함. 응??? ㅋㅋㅋㅋㅋ
계속 같은 말. 걸어놨다 냄새 빠지면 재판매 하면 되는거 아니냐고....하아....
나중엔 냄새를 빼는건 제가 아니라 고객이 하셔야 하는거 아니냐고 했더니 냄새빼서 가져오겠다고 하고 다시 가져감.
세탁은 안된다고 하니 세탁 안 한다고 말하며 나감.
하아.................
솔직히 냄새 빼서 오든 안 오든 백화점이라는 이유로, 환불이 너무 쉽게 되고 해 줘야 한다는거 알지만 정말 아무렇지 않게 냄새가 안 난다며 무슨 냄새가 난다는 거냐고 반문하는 모습에 너무 어이가 없어 쉽게 해 주지 않았음.
다음에 오면 매장에서 큰 소리 내느니 그냥 해 줘야겠지만 너무 어이가 없음..
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단순한 변심으로 집에서 보니 별로여서.. 혹은 충동구매 등.. 구매한 상태 그대로의 상품이면 바로 환불해 드리고 그게 맞습니다.
그런데 정말 뻔~~하게 입었던 옷(화장품 냄새 진동, 옷 안 쪽에 화장품 다 뭍힘) 안 입었었다며 택이랑 영수증 다 있는데 환불 왜 안되냐고 묻는 사람들.
제발 그러지 않았으면...
이 좁은 동네에 어디서 어떻게 마주칠 줄 알고 저러는지...
휴우...................
닉이 부끄럽다.............................................. 으헝헝
페브리즈 겁나 부어서 가져오려나요 그게더 역할텐제
왜 사람들이 자꾸 묻다를 뭍다라고 쓰는 것일까...ㅜㅜ
그래도 사장나오라고 소리안지르는게 요즘 ㅈㅅ보다는 착해(?) 보이네요.
전 한6년정도 마트에서 일했었는데 정말 니상하누손님 많아요; 한번은 한80대정도로 보이는 할아버지가 저녁8시쯤에 검은봉지를 들고 오셔서 이걸 먹어보라고 하더군요. 보니까 닭백숙이어서 제가 닭이 상했습니까 여쭤보니 아니래요. 그럼 닭에서 머 이상한 냄새가 납니까 하니 그것도 아니래요 그럼 어떰점이 불편하셔서 오셧어요 여쭤보니 그당시 이 할아버지께서 'H'회사에서 나온 토종닭(비닐포장이 되어있긴 하지만 일반닭보다는 좀 큽니다)을 구매하셔서 닭백숙을 해드신건데 '내가 황해도 사람인데 토종닭이라고 해서 사먹었는데 옛날 그맛이 안난다'라고 하시더군요. 어찌저찌 실갱이하다가 걍 환불해줬어요..
너무 비양심 진짜 싫다
진짜 짜증나요... 면 제품을 진짜 집에 가기만 해도 그집 냄세가 베여옵니다. 하루만 지나도 그래요.
집에 사는 사람은 그 냄세가 익숙해서 안나지만 매장 새제품이랑 비교하면 진짜 납니다.
거의 안나는 경우도 있긴 해요...
저정도면 명절날 음식하는데 입고 다니고 그런거죠... 아니더라도 음식냄세가 집에 진동하는데 포장 안한채로 올려져 있었겠네요.
그리고 세탁하면 절대 반품 불가에요.
사가는사람 > 보고만 가는 사람 >>>>>어제사간거 반품하는 사람>>>>>>>넘사벽>>>>>>>>>>>> 재판매 불가한걸 반품해 달라고 가져오는 사람.
진짜 골때림... 진상까지 걸리면 정말 골치아픔...
사가면서 반품할수도 있어요. 라고 언급하는 사람은 가끔 그냥 사가지 마세요 하고 싶음.
힘내세요. 토닥토닥...
ps : 반품할꺼면 사질 말라고!!! 사기전에 좀 단디 고민해보고 사가라고!!!
반품을 하면 미안한 기색이라도 있어야하는데... 요즘은 오히려 당당함...
그니까 명절이 뭣도 없으면서 있는척 백화점 물품 사가지고 나는 이정도한다 보여주고 명절 끝나니까 환불하려는것처럼 보이네요 ㅋㅋ
주부커뮤니티 눈팅하면서 본 것 중에 기억에 남는 두 가지.
백화점 여성속옷 브랜드 매장-팬티 환불해달라고 갖고 왔는데 생리혈 묻어 있었다고..
모 브랜드 청바지 고객센터에 청바지 환불해달라는 아가씨 옴. 자기가 자전거 타다 넘어져 구멍냈는데 십수만원짜리 청바지가 너무 약한 거 아니냐며. 그런데 사간 건 무려 1년 몇개월 전. 환불 안된다 하니 본사 고객센터 앞에 앉아 울기 시작함. 2시간 정도 울어대서 결국 여기저기 매장 수소문해서 같은 청바지 가져와 교환해줬다 함.
어차피 진상들은 누가 들어도 객관적인 정당한 사유를 말해줘도 결국은 '그냥 해줘'라는 마법의 단어를 사용합니다.
아는 언니가 아울렛 매장에서 브랜드 의류샾을 운영하는데 진상들 진짜 많이 온다고 함
울 도시에 의사들 교수들 많이 모여 사는 동네가 있는데
거기 교수 마누라들이 진짜 진상이라면서 혀를 내두름
명절에 쳐입고 전붙이고 나서 보니 냄새 잔득 배서
환불하고 딴곳가서 재구매 하려고 했나보네
음식냄새가 그냥 배는줄 아나
백화점이 저런 고객을 생산해 내는거에요.
좀 무리하다 싶은 것도 백화점 담당자가
본인 귀찮으니까 환불해주라고 합니다.
제가 백화점 일했을 때 느낀 건
'목소리 크면 장땡이다' 입니다.