센서 먼지 청소는 스크래치 위험때문에 꼭 센터 방문해서 하라는게 정석인것 같은데,
게시판 글을 읽다보면 센터 기사님들도 사람인지라 실수해서 스크래치 나는 경우가
가끔 있다는것 같네요.
그런데, 그런 '사고'가 발생할 경우 클레임을 걸면 센터에서 책임져 준 사례가 있을까요?
"게시판에서는 센터에서도 '모르쇠'로 책임없다라는 입장만 내세운다는 글만 있어서" 을
"게시판에서는 센터에서도 '모르쇠'로 책임없다라는 입장만 내세웠다는 오래전 글이 있어서" 로
그러면 고객입장에서는 너무 억울할거 같은데...;;;
"청소전 사진을 가지고 증거제시를 해도 수리비용의 얼마는 부담해라 라는 식의 게시글도" 을
"청소전 사진을 가지고 증거제시를 해도 수리비용의 얼마는 부담해라 라는 식의 오래전 게시글이" 로
있어서 좀 그렇...;;;
======= 글 수정 했습니다 =======
스크래치가 발생할 경우 로우패스필터만 교환하면 될텐데,
캐논정책이 로우패스필터와 센서 파트를 통으로만 교체하게 되어 있어서
스크래치가 날 경우 대략 100~200만원 정도의 비용이 발생한다니
좀 어이가 없네요.
단순한 생각에는 후지필름이나 소니의 경우처럼 스크래치가 났을 경우
로우패스필터만 15~30만원 정도의 비용으로 교체가 된다는 게 합리적일것
같은데, 캐논 정책이 그렇다니 너무 불합리하다는 생각이 듭니다 ㅠㅠ
https://cohabe.com/sisa/3707172
센터에서 센서 청소하다가 스크래치 나면 책임진 사례가 있나요?
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사고나면 모른척한다는 글 좀 볼수 있을까요?
http://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=canon_d30_forum&setsearch=con....
검색하다가 요런 글을 봐서요
12년전 글이고 이미 11년에 스크래치 있다고 했다는데 사용자가 기억나지 않는다고 해서 분쟁인거네요. 요새도 그랬다는 글이 몇건씩 올라오는게 아니면 모르쇠로 일관한다고 하기에는 근거가 많이 부족해보입니다.
아 오래된 글이네요 ^^
1.먼지제거후 왼쪽 좌우 십자모양으로 사진이 나와 먼지제거 다시해달라고 함.
2.센터기사왈 카메라안에있는 센서보호필름에 스크래치가 있다고 하고 2011년 5월에 스크래치 있어서 알려줬다고 함.(수리비32만원정도)
F4~F22 좌측 중간부터 3/1이상 스크래치 발견
3.들은 기억은없고해서 일단 찾아서 먼지제거 전후사진을 정밀비교해보니 청소전에는 어떤사진에서도 스크래치 흔적이 없었음.(F13이상)
4.증거사진 파일을 담당자에게 이메일로 보내고 항의했더니 20만원은 본인부담으로 하라고 함. 기가막힘 장난하냐고함.
5.무상수리로 해주는데 과실은 잘모르겠다고 회피....
6.카메라 분해해서 수리하면 누가 손해를 보는지 이거 새걸로 바꿔달라고 하야하는건지.......
내용 퍼왔는데 사용자가 기억나지 않는다고 해서 분쟁인 내용이 아니라 3번 이하의 증거파일 제시 내용을 보고 그렇게 이해를 했습니다.
실제로 '사고' 발생시 센터에서 실수 인정하고 제대로된 '대처'를 해주는지 혹시 사례가 있으실까 해서 궁금해서 질문글 올렸습니다.
센서 겉면에 스크래치 나면 로우패스필터만 교체 안해주고
센서 통교체는 요즘 캐논만 그런거 아니고 타 브랜드도 마찬가지입니다
이거 모르고 자가청소하다 긁는 분들 종종 계시죠
그리고 말씀하신 우려 발생을 예방하는 방법이
저는 센터에서 출고시, 배터리 꼭 가져가서
데스크에서 접수 직원 보는 앞에서 마운트 열어보고 센서 이상여부 확인합니다
최근에는 종합진단을 맡기고 출고할때
직원 보는 앞에서 센서 확인해보니 당연히 해줘야할 센서클리닝을 안했더라구요
바로 해달라고 했습니다
아 소니, 후지는 필터만 교체 가능하다고 알았는데 아닌가 보군요...ㅠㅠ 이제는 무조건 통으로만 ㅠㅠㅠㅠ