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뽐뿌에서 논란이였던 세탁기AS
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불렀으면 돈 내야지
내야지. 그거 AS기사가 따서 동전 뺀거니까 싼거지 내가 뜯어봐야징! 했다가 어디 뭐가 처박힌건지 몰라서 멘탈 나가서 기사 부르면 돈 더나감
일 빨리 끝나면 돈 안주는 직장 있냐 기사님이 가져가는것도 아닌데
일단출장 나오면 4만원 아님?
무상기간 아니면
당연히 줘야하는거 아닌가
본사에 지1랄해주면댐
에휴 그럼 님 손으로 직접 여기저기 뜯다가 세탁기 박살 내시던가
평생 물건은 as 안 해주고
몸 아파도 병원에서 거절당하실 분.
이런 마인드의 사람이 있으니까 우리나라 노동력이 싸구려 취급 당하는거임..ㅉㅉㅉ
현관문이나 자동차문 못 열때 얼마를 주고라고 열기를 바라다가 쉽게 열리는 거보고 돈 안줄라고 개기는 사람들 때문에 돈 미리 받는 경우 있죠. 딱 그 마인드
불렀으면 돈 내야지
출장비 1.5 따로 써있는데?
저건 눈탱이 맞은거같은데
내야지. 그거 AS기사가 따서 동전 뺀거니까 싼거지 내가 뜯어봐야징! 했다가 어디 뭐가 처박힌건지 몰라서 멘탈 나가서 기사 부르면 돈 더나감
당연히 줘야하는거 아닌가
이해가 안되는것도 아니지만 내가 저 상황이었어도 억울할것같은데..
컴퓨터로 치면 인터넷이 안되서 출장as불렀는데
기사가 사전에 본체 뜯어봐야할수도 있고 네트워크 확인해봐야해서 잔뜩 겁주고 4만정도 나올것같다고 해놓고 알고보니 랜선이 제대로 안꼽혀있어서 1분만에 수리했는데 공임 그대로 받았다는거하고 같잖아.
당연히 돈은 줘야하지만 나라도 찝집함. 천사들 많네
ㄴㄴ 아무것도 모르는 내가 만져서 고쳐지면 다행 부서지면 내책임인데
기사님이 만지면 일단 100퍼센트 고쳐지는건 물론이고 기사님이 문제시 사측에서 보상하기때문에 4만원 기꺼이내야지
아니 당연히 그런건 자기 능력내에서 해결할수 있도록 최대한 알아보고 찾아보고 as불러야지
지가 능력이 안되서 고장부분 못찾아서 as불러놓고 돈아깝대
그렇게 돈아까우면 제품 들고 수리점 가져가서 검사하든가 ㅋㅋ
as 불러놓고 돈아깝다는게 아니라..;
4만중에 1만5천은 출장비니 제외하고 공임비 25000원은 실제 수리전 "예상" 견적가일 뿐 실제로 수리했을땐 견적가보다 더 나올 수도 잇고 덜 나올 수도 있다는 뜻 아닌가? 의문 가질수도 있는 문제같은데 무슨 거지취급하고 있네;
공임비가 최소 25000원이상이라 하던가..
음... 저건 좀 그렇긴 하겠네.
일단출장 나오면 4만원 아님?
무상기간 아니면
출장비 15000 적혀있자나
나도 어쩌다가 부대에서 AS 많이 맡았는데 간단조치로 끝나면 보통 출장비만 받고 끝나서 저건 좀...
일 빨리 끝나면 돈 안주는 직장 있냐 기사님이 가져가는것도 아닌데
이래서 일잘해서 빨리끝내면 손해
사람 오고 가는건 공짜가 아님 ....
배달 공짜로 해주는 나라라서 인식이 이상한건가
그러니까 그건 지금 15000의 출장비로 책정이 되어있잖아
4만원이면 출장비만 받은거 아니냐
오래걸린다 한건 뭐가 문제인지 찾아야 되서 오래걸린다 한거고
빨리 끝난건 잭팟 터져서 한번에 원인을 찾은거고
출장비 1.5래
어쨋거나 출장와서 고쳐주긴했는거니 출장료를 받는게 맞는거긴한데 너무 어이없이 빨리고치니 이게 출장비받기도 거시기해지고 좀 애매한 상황이긴한데 보통 기사아저씨도 받기 뭐해서 거절할텐데 요상하구만 아무튼 골때리긴해도 출장비 주는게 맞긴 맞음
근데 as 기사가 동작 확인도 안하고 갈려는건 미친거같은데?
출장비 1.5포함이라잖아
출장비가 15천원이라는데 저건 진짜 출장비만 받을만한거 같은데...
이래서 뽐거지라는건가
뭐가 문제지???
유도리가없다고해야하나 고객관리못한다고 봐야하ㅏ ㅋ
그거 알아보는게 기술이여
그게 뭔 일이냐 하겠지만 수리 전문가가 아니면 뜯어서 확인해볼 생각이나 하겠냐?
LG 냉장고 무상기간 지난거 고장났을때 기사분이 부품 공구상자 다 챙겨와서 수리한다고 하시더니
생각보다 되게 간단한 문제여서 5분만에 끝나고 출장비만 받아가던데
svc 메뉴얼에 적혀 있음. 단순 방문 설명처리 = 출장비. 기계 점검 및 분해 = 4만원.
하자보수기간 = 무상처리 소모품 불량 = 출장비만 받고 소모품 교체.
lg는 수리 기사가 정식 lg 서비스센터 소속인 반면 삼성은 아웃소싱업체라서 아무리 간단한 문제라도 일단 나사 하나라도 풀었으면 돈받음. 그게 실적이라서 어쩔 수 없어.
lg도 하청임
엄연히 달라 lg는 하청이 아니라 자회사임. 즉 lg전자를 두고 있는 하부 계열사라고. lg전산에서 검색하면 lg 베스트샵 svc파트 누구누구 라고 검색된다. 물론 단순 에어컨 설치나 냉장고 설치는 하청 쓰지 근데 svc 파트는 전부 lg 자회사 직원이다.
제가 엘쥐는 안다녀서 모르것소만 전직 삼성 도급 AS 기사인데요 지금은 그만둿음 SVC 말씀하시는게 센터 관리하는 본사 사람들 말하는건가요?
삼성에서도 그사람들은 SVC 라고 불럿어요 실질적으로 AS 하는 기사님들은 전부 하청이라고 알고있어요 왜냐면 삼성에서 기사하다가 엘쥐 가서 하기도 하고 엘쥐에서 하다가 삼성에도 하기도 하고 왓다 갓다 하는사람들을 많이 봣거든요
그리고 SVC 도 두가지가잇어요 본사 직원하고 하도급 직원하고 여튼 제가 알고있는거랑 달라서 댓글 달아봅니다.
단순 가전 설치는 하청을 두고요. svc 건수 접수되면 무상기간이면 자회사. 유상기간이면 외주를줍니다.. 그게 저렴하거든요. 근데 lg는 자회사 라는 개념으로 하청을 거의 안줍니다. lg에서 일하시다가 삼성 가신건 서비스센터 직원이 아니라 아마 유상svc전담 외주파트에서 일하시는 도급일 가능성이 큽니다. lg는 svc파트가 전부 자회사로 이루어져있고. 가전은 베스트샵에서. 시스템 에어컨은 하이엠솔루텍이라는 자회사에서 전담하고 있습니다. 단순 설치는 너무 많은 인력이 필요하고 대응이 힘들기 때문에 각 지점에서(하이마트 또는홈플러스 같이 단순 판매점)에서 설치 및 운송만 외주를 줍니다. 삼성은 svc 파트 관리직만 본사정직원이고 서비스 인원은 하청인 경우구요 lg는 아예 svc전문 자회사를 하위 계열사에 계승했습니다. 아마 그 분은 유상파트 또는 설치파트 지정점(내부 인원만으로 대응하기 힘들시 지정된 업체에 대신 일감을 주는 업체)일 가능성이 매우 큽니다.
오호 그렇군요 친절한 답변 감사합니다
회상에서 일없어서 인터넷쇼핑만 하고 간다고 월급 깎으면 무슨얘긴지 알아들을 듯.
설사 아무것도 안하고 가도 출장비 줘야됨 멍총아 기름값이라도 받아야지 기사 부르면 일단 돈나간다고 생각해야됨
출장비 15000원 포함 4만원이래
수리비용 25000원
좀 애매하다
본문만 본다면, '이러이러한 작업비용이 4만원입니다.' 라고 설명하고 딴 방법으로 고치고 4만원 달라고 하니까 어이없어 하는것 같네요.
만약 처음 설명할때 '출장비및 수리비는 4만원이고 부품교체같은게 필요할경우 추가요금이 나올 수 있습니다.' 하고 고치면 얘기가 좀 달라질것 같고요.
이게 맞지
이게 맞음 ㅇㅇ
뽐거지새기들은 뭘해도 돈들어가는거면 논란 아님?
내가 만든 시계 비싸다는사람 많더라.
직접 만든다고 큰소리치는 사람도 봤는데
당연히 후기는 없음
뽐거지새끼들 진짜 몇만원에 개생색내면서 ㅈ같은 댓글다는데 개극혐임
4만원에 퉁친걸로 고맙게 생각해야지 저거 나중에 한대값나오면 깨갱할 놈이
출장비 만오천원인데 4만원 청구했다고 써있고만 뭔 출장비는 줘야지 이소리 하고 앉아있어
루리웹 난독 하루이틀..
공임비겠지...
(출장비랑 공임비랑 엄연히 다름)
개인적인 경험을 얘기햐주자면
독일에서 집 열쇠를 안에 두고 나온일이 있어서
바로 길건너에 있는 열쇠가게에 문열어달라고하니
집관리인 아저씨한테 열쇠빌려서 바깥문 따고 집현관문 카드로 쉭 밀어서 따고 80유로 받아감
집앞애서 딱 길만 건너면 있는데인데...
개념 ㅇㄷ?
출장비 써있는데 난독들 답답해죽것네 오전에 베스트에서 봤던 25년 짬밥먹은 게임기자가 데모플레이하는거 보는거같다
시간 많이 걸리는 AS라 4만원 청구한다고 첨에 얘기한건데 드라이버 대자마자 고쳤대매 그럼 출장비만 받아야지 출장비도 써있잖아 만오천원
노벨상 수상 물리학자 리처드 파인만이 자물쇠 따는 방법을 배울때
기술을 알려주는 자물쇠공이 말하기를 "원래 5분이면 해체하는데 손님이 비싼 돈을 내서 방문을 잠군채로 30분을 멍때립니다."
라고 말했더라.
병슨인가 사람불러서 일시키고 결과가 나왔으면 돈 줘야지
물론 기사 재량것 할 수 있으면 기사가 유도리있게 받아도 되고
딴 소리인데 A/S기사님들 평가 5점 못받으면 본사에서 개뿅뿅 소뿅뿅 하는 경우가 많은데
왜 4만원이나 나왔냐 식으로 평가 1점주고 본사에 뭐라고 하면 서로 피곤해 질거 같은데.
출장비랑 공임비는 따로 봐야함
출장비는 기본 출장으로 방문했다는걸 감안하고 업체마다 다르기 때문에 이건 뭐라 못함
그런데 공임비는 1시간 기준으로 정해져 있기 때문에 작업시간이 30분이든 1분이든 딱 1시간이든 같음
다시 말하면 공임비는 저런 경우 시간당 25000원이라고 보면 됨
(자동차 수리점이나 네트워크/컴퓨터 수리하는데 보통 공임당 3만원에서 6만원 먹는 걸 감안하면...)
저러니까 쉽게 빨리 끝날 수리도 오래걸리게하고 다 뜯게되는거지... 원인 찾아서 수리 빨리해줘도 난리
저런 사람들 때문에 일부러 복잡하게 설명하고 쉬운것도 힘들게 하고 그런거임.
기사님이 그돈 갖는것도 아니고 정해진 출장비 수리비 받은거 일건데 뭐가 문제인거지...
문제를 금방 파악하고 빠르게 해결한건 기사분 능력인거지..
상판 하판 세탁조 들어낼때 4만원아닌가
처음부터 하판만 들어내도 됬으면 4만원 안받았을거같은데.
수리견적내니 4만원인데 실제로 보니 수리할게 별로없었으면 견적을 잘못낸거아닌가. 난 그렇게 생각해
이러니까 한국에서는 일잘하는티내면 안된다고 하는거
지들 페이 적게 받으면 개 쌩뿅뿅병을 떨면서 남한테 주는거는 싫어함
한국식 호의는 ㄹㅇ 미개함의 극치
출장비는 당연히 주고, 공임비는 2.5만 다 받는건 좀 이상하긴 합니다.
우리나라는 기본 공임비를 무시하는 경향이 있음...그게 아까우면 직접하면 됨..
그냥 저기 거지가 많아
직접 고치려고 공부해도 책값만 4만원 넘을듯..
분해하면 4만일텐데
처음에 계약된게 저 금액 아닌가요? 한국은 참 이런게 박해요 진짜
당연히 줘야되는거 아니냐?
진짜 뽐거지들 알아줘야한다
무슨 기사가와서 '그거 동전 꺼내면 되요' 라고 말 한마디 툭 던지고 돌아간것도 아니고
무슨 문제인지 직접 뜯어서 원인발견하고 조치까지 취했는데
그 과정이 짧고 단순했다고 지금 부당청구 어쩌고 하고자빠진거냐?
와 진짜 대단하네
그럼 2시간 짜리 뷔페 들어가서 1시간 만에 나오면 반값할인임?
진짜 출장비는 줘야지 이러는 애들은 뭐하는 애들이냐
4만원중 출장비 1만5천원 주는건 글 쓴 사람도 인정하는거 같고
출장비만 받았어야한다 vs 수리비 포함 4만원 받아야한다 싸워야지
출장비도 안주려했냐 ㅋㅋㅋ 이러는건 뭐지
뽐뿌 원래 되팔이 거지, 악성진상 천국이고.
출장비는 숨만쉬고 그냥 부르면 가서 주는돈이 출장비임
기사가 점검. 진단만해도 기술료줘야되고
헬조선은 안보이는 인건비 기술비를 인정안하는 애들이 한둘이 아님. 게내들 노하우가 그냥 쌓이겠냐.
이런게 애매한 나라니 최저임금이 논란이지
빠르게 해결해주면 뭐 한거있다고 돈받아가냐 출장비나 받지
그럴까봐 이것저것 믾이 하는것처럼 하면 기사 기술력을 의심함
당연히 내야지. 뽐뿌 저긴 정신상태 이상한 놈들만 모인듯
사전에 뜯어보는데 4만원정도 나올것이고, 거기에는 출장비가 포함되어있다면
출장비 1.5에 정비요금이 2.5만원 나온거네.
세상에 공짜가 어디있냐. 수리기사가 저렇게 뜯어보고 문제를 해결해준거잖아.
애초에 저런 간단한거조차 점검하지 못할정도였으면 그정도 돈 나갈 생각은 했었어야지.
업종은 다르지만 나도 출장이 잦고, 전자장비를 진단하고 돈 청구받는 그런 직업인데 공임비라는 부분이 잘 이해가 안가네.
사람을 불렀으면 출장비는 당연히 들고, 전문적인 기술 또는 장비교체에 부품이 들었다면 돈을 청구하는게 맞다고 봐.
위 AS의 경우 2~3분만에 세탁기의 하판을 뜯어 고장의 원인인 동전을 빼고 기사님이 바로 가시려고 했다는 내용인데
기사님 입장에선 워낙 자주 발생하는 고장원인이라 일목요연하게 수리하고 확신이 들어서 그냥 가실정도로 간단한 작업인것같아.
근데 난 저 공임비라는게 잘 이해가 안가.
차라리 출장비가 15,000원이 아닌 3만원에 공임비가 1만원이면 이해가 가겠는데
저런 대표적이고 간단한 장애수리에 공임비라는게 25,000원이면 비중이 높은거 아니야?
만약 내 업무에서 비슷한일이 발생했다면 출장비만 받고 겸연쩍게 설명드리고, 비슷한 상황 발생시 간단한 장애조치법 알려드리고 그래도 안되시면 불러달라~ 요로코롬 하고 나오거든.
수고비는 받을수있다고 보고, AS비용도 이해가 가는데 공임료라는게 저렇게 많이 들 필요가 있나 의문이 드네
나도 비슷한 생각
혹시 이걸로 잘 이해가 안되는사람이 있으면 내 업무를 비교해줄게.
인터넷이 안된다고 해서 업체 방문해서 메인 공유기 위치를 물어서 찾았어.
대개 공유기를 사용한 장애의 70~80% 문제는 공유기때문이야.
공유기의 전원선을 뽑았다가, 2분뒤에 다시 꽂아서 모든 PC / 인터넷 전화 정상 작동되는거 확인시켜주고
'출장비 15,000원에 공임비 25,000원으로 총 4만원 주시면 되겠습니다.' 하면 선뜻 주는사람 진짜 드물껄..
그것도 3분 5분만에 말이야
뭔소리야? 자주 발생하는 고장이라도 사람을 불러서 부려먹었으면 그에 맞는 보수를 지급하는게 맞아
그리고 최저임금 찬성하는 루리웹 기준이라면 저렇게 단순한 일을 했더라도 그에 맞는 공임을
지급하는게 맞지 우리나라는 항상 사람 싸게 부려먹으려고 든단 말이야 ...
아래 덧글중에서도 말했지만
그럼 상판과 세탁부를 다 뜯어내고 시간이 오래 걸리기때문에 합리적으로 제시한 수리비 4만원이
간단한 진단만으로 수리한 수리비 4만원이 어째서 동일한가, 고객이 납득할수있도록 설명해줘야돼
기사들 핸드폰 프로그램이 잇음 어느 고객이 뭘 고쳐달라고 하니 니가 몇시에 어디로 가라
그리고 그 프로그램에 제품명 씨리얼번호 제품사진 찍고
자 니가 뭘고쳣냐? 자재를 썻냐? 안썻냐? 그냥 사용설명이냐 물어봄 그리고 상황에 맞는 항목을 선택하면
어딜 고쳣는데? 무슨 부품을 썻는데? 뭐가 고장이였냐? 하고 물어봄
그리고 그 항목들을 선택하면은 음! 니가 한거는 공임비가 얼마야 출장비 포함해서 얼마 받으면되!
현금이나 카드니 하고 금액이 딱 정해져 나옴
물론 저기사님도 유두리를 발휘해서 원래 이런건데 그냥 사용설명 햇다하고 출장비만 주세요! 라고 할수도 있는부분이지만 어찌보면 정석대로 일한거임
ㅇㅇ 님 말대로 프로세스 하나하나를 따져서 차등 요금고지를 하는게 맞는거같애.
내 말은 너무나 간단한일이니 출장비를 제외한 공임비를 받지말라! 가 아니고
처음에 제시한 프로세스와 많이 다른데, 그래도 공임비가 발생하면 고객이 납득할수있는 금액과 그 이유를 설명해줘라! 라는거지
근데 4시간 공임비 에서 수리하는데 그정도 일 아니면
공임비는 좀 빼야하지 않나 ㅇ.ㅇ?
실제 걸리는 시간을 공임비로 안하고 회사측에서 시간 측정하고 가면
문제가 될것같기도한데... 출장료는 당연히 내야하고
출장료 + 기본 공임비 ( 예를들면 1시간이라던가 ) + 수리비 가 합당하지않을까 라는 생각도듬
ㅄ같은 년 건강검진 받으러가서 이상없으면 진료비 환불 받을 년이네.
수리비는 고장난걸 고치는 비용이기도 하지만 이상이 없는걸 확인받는 비용이기도 하지
이건 검진료 15만원이고, 기본 검진 일단 해보고 뭐 있으면 추가로 CT랑 MRI도 찍을 게요.그러면 40만원 정도 나올 겁니다. 했는데
기본 검진에서 아무것도 안나와서 CT, MRI도 안찍었는데 걍 40만원 청구한 상황 아니냐 이건?
Yria
(1290411)
106.245.***.***
본문만 본다면, '이러이러한 작업비용이 4만원입니다.' 라고 설명하고 딴 방법으로 고치고 4만원 달라고 하니까 어이없어 하는것 같네요. 만약 처음 설명할때 '출장비및 수리비는 4만원이고 부품교체같은게 필요할경우 추가요금이 나올 수 있습니다.' 하고 고치면 얘기가 좀 달라질것 같고요.
위에 나랑 비슷한 생각 가진 사람 하나 있어서 걍 긁어옴
아 출장비가 4만원인줄.... 그럼 12가 있는 말이긴 하네.
출장비는 순수하게 우리집까지 오는 비용인거고 공임비는 기계고치려고 움직이는 비용인거고. 어쨋든 불렀으니 출장비나오고 간단하든 복잡하든 고쳤으니 공임비나오는거 당연하지.
거지새끼 진짜 추하다 추해ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
고객입장에서는 4만원이 아깝다기보단 4만원을 낼만큼의 서비스를 받은 느낌이 안들어서인듯
괜히 서비스기사들이 빨리 수리되는것도 천천히 하라는게 아닌듯
한 3분정도 걸렸다치더라도 딱 3분에 끝내기보단 조금 더 시간을 끌겸
다른것도 점검해준다 생각하고 한 10분 더 끌었으면 됬을듯 싶음
남이 할일 다 하고 갔는데 쉽게 돈 버는거 같으니 배가아파 빼에에에에에에에에에에엑
이래서 이 나라에서 기술직 천대받는거야 빠르게 진단해서 빠르게 고치는 동안 엔지니어가 쌓은 경험이 기술이 된건데 그 기술은 무시하고 들어간 시간만 계산하는거봐
참 좋은 나라여
댓글만 봐도 손놈들 투성이네
모르면 나사하나 조여줘도 돈달라면 줘야지. 지가 몰라서 처 불러놓고 뭔 심보야 저게.
더 오래걸리고 고생하면 알아서 돈 얹어서 줄거냐?
공임에 저 기사 as기술력이 포함되는건데 시간으로만 계산할거면 일부러 늦장부려도 상관없겠네?
4만원 받느냐 아님 출장비만 받느냐는 제품을 뜯었느냐 안뜯었느냐 차이임 일단 스쿠류 하나라도 풀었으면 4만원이야