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지난 주 알만두 신품기준으로 상기 링크의 사진과 같이 문제가 보여 본사AS센터에 접수한 후기입니다.
접수하고 다음날 엔지니어가 전화가 오더군요.
캐논측에서는 이건 신품이라지만 교환까지 해줄 정도의 문제가 아닙니다. 렌즈 해상력 점검도
하였지만 전혀 문제가 없어서 그냥 쓰셔도 무방하다는 입장이더군요.
그래서 제가 렌즈 외관에 스크래치가 있으면 제조결함인데도 교환이 안된다는거냐 그랬더니 스크래치도
교환해주지 않는다라는 얘기를 하더군요.
재차 교환 요청을 했더니 자기측의 공식답변은 불가하다는 꾀꼬리만 계속 외치더래서
그냥 써야할 것 같더군요. 대신 무상기간안에 문제 발생 시 교환해주겠다는 확약서는 써줄 수 있다네요.
앞으로 캐논은 정품등록 전에 면밀히 검수해서 맘에 안들면 반품교환해야한다는 깨달음을 얻었습니다.
카메라 인생 10년이 넘었는데 처음 겪는 일이라 좀 당황스럽네요.
PS. 괜히 정품등록 하고 렌즈 꺼내서....ㅜㅜ
https://cohabe.com/sisa/2707518
확약서 받으셨으니 편하게 사용하시다 문제 생기면 교환 받으세요 ㅎ
엔지니어가 검수해서 사진에 문제생기는 부분은 아니고 방진방적에도 이상없다 하였으니 그냥 맘편히 사용해야죠 ㅜ
뭐 결과물에는 이상이 없을지언정 한번 신경쓰이면 정신적 스트레스가 장난 아니죠
게다가 300만원이 넘으니…
확연히 눈에 띄는 부분은 아니고 빛을 비춰서 각도를 비스듬히해야 보이는 부분이기는해서
좀 아쉬운 부분이긴 합니다. 그냥 맘편히 써봐야죠~