고객 차 도난당한 대구 호텔 사장 입장문

출처 - https://www.fmkorea.com/4458583637

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안녕하십니까. 대구 라XX 호텔 사장입니다.

제가 인터넷을 잘 몰라서 그동안 입장표명을 못하고 있다가 수많은 언론사들의 전화가 있어 지금에서야 글을 쓰게 되었습니다.

모든 것에 앞서, 먼저 저희 호텔을 믿고 이용해주신 피해자분께 너무도 큰 피해를 끼친 점에 대해 온라인에서도 다시 한 번 사죄드립니다. 죄와 저희 호텔을 믿고 이용해주신 피해자분께 손해와 고통을 드린 것에 대한 일체의 보상을 진행하겠다는 입장은 처음부터 지금까지 변한 바가 없습니다. 부디 제 글도 한 번 읽어봐주시길 간곡히 부탁드립니다.

이번 사건은 외국인 주취자가 호텔에 침입하여 프론트에 보관 중이던 피해자분의 차키를 훔쳐 달아나다 도로에서 다른 2대의 차량과 충돌한 사건입니다.

먼저, 피해자분의 차량에 대한 보상(2,450만원)과 차후 렌트비(사고 당일 동일 차량 렌트비 661,000원을 결제하였습니다)를 포함한 정신적 피해보상에 대한 일체의 금액을 완전히 지불할 것을 거듭 약속드렸습니다.

이를 거부한 적은 단 한번도 없습니다.

사건 초기, 도난 사건에 대한 경찰의 조사가 정신없이 이루어졌습니다.

조사와 법적 자문 결과 피해금액이 너무도 크고, 차주분을 포함한 피해사건이 세 건인 점과, 주취자의 도난행위와 호텔의 관리 책임에 대한 민·형사상 과실 비율 산정 및 호텔의 경비처리를 위해서는 법적 판단 기준이 반드시 필요하였습니다.

이에 보험사에서 직접 측정한 차량 보상비 2,450만원에 대하여는 온전히 지불할 것임을 약속드렸고, 피해자분께서 요구하신 (보험료인상분+렌트비+택시비+정신적피해보상금) 450만원은 형사사건의 처리(향후 민사사건의 판단 기준으로 작용)와 보험사의 구상청구 및 피해자분들의 민사소송과 함께 진행하여 법적 결과가 나온다면, 그 어떠한 이의제기 없이 얼마가 나오든 100% 즉시 지급하겠다고 거듭 약속드려왔습니다.

이 과정에서 의견충돌이 있었지만 피해자분께서도 피해를 받는 기간 만큼 렌트비를 본인의 사비로 결제한 이후 소송을 통해 청구를 진행하겠다고 말씀해주시며, 법원의 판결에 따를 경우 보상금액이 요구액인 450만원을 훨씬 초과할 것이라는 조언도 해주셨습니다.

피해자분께도 말씀드렸지만, 저희는 보험사와 같이 법원의 기준만 나오면 피해보상금액이 요구액의 배가 나와도 어떠한 이의제기 없이 즉시 보상해드리겠다는 약속을 드려왔습니다.

저는 단 한번도 피해를 보상하지 않거나 회피하겠다는 생각을 한 적이 없습니다.

차량보상비와 같은 객관적 기준만 나온다면 세 건의 피해 보상에 대해 금액에 상관없이 이의를 제기치 않고 보상드리겠다고 처음부터 말씀드렸습니다.

그동안 경찰의 조사와 3건의 피해사건에 대한 처리 과정이 동시에 진행되느라 워낙 정신이 없었고, 저는 심장 지병이 있어 스트레스에 취약하여 몇 번이고 응급실을 가느라 피해보상의 처리를 지배인님께 부탁드리고, 피해자분께도 양해를 구하였습니다.

하지만 이 과정에서 많은 오해가 생긴 것 같습니다. 정말 죄송합니다.

피해자분께서 인터넷에 올리신 450만원에 차량 합의 내용은 오해이십니다.

당시 피해자분과의 대화에서 차량 보상에 대한 보험료 인상이 3년간 이루어지며, 보험료 인상에 대한 전액을 호텔에서 배상해드리겠다고 하였습니다.

하지만 이후 갑자기 보험사로부터 구상권 청구가 들어왔습니다.

저희는 구상권이 청구되면 차주 분에 대한 보험료 인상이 없다는 것을 보험사로부터 확인한 뒤 피해자분께 구상권 2,450만원이 청구되면 보험료 인상은 없으니 보험료 인상분은 지급하지 않겠다는 것을 말씀드렸습니다.

이후 피해자분과의 대화를 통해, 보험료 인상분이 없기에 구상권 2,450만원 + 정신적피해보상,렌트비 금액에 대한 합의를 진행하는 과정으로 합의가 진행되었습니다.

해당 문자는 이 같은 대화 이전의 것입니다.

100만원에 합의할 생각에 대한 문자내용 지배인님과 저의 의사소통 과정에서 생긴 오해입니다.

저는 차량보상비 2,450만원 + 사고 당일 1차 렌트비 661,000원 + 추가 렌트비 100만원을 말씀드린 것이었는데 소통 과정에서 오해가 있었습니다.

나머지 정신적 피해보상금액과 최종 렌트비는 위에서 언급한 이유로 인해 법적 기준이 나오면 이의없이 즉시 지급하겠다고 통화를 통해 말씀드렸습니다.

형사소송과 세 건의 민사소송이 동시에 진행되고 있고 제가 모든 소송을 직접 챙기지 못하고 지배인님을 통해 사건을 진행하다보니 의사소통 상에 오해가 발생한 것 같습니다.

이유를 막론하고 이 부분에 대해서 고개 숙여 사죄드립니다.

또한, 명예훼손의 문자에 대해 말씀드리겠습니다.

피해자분께서 합의 과정에서 인터넷에 올리고 언론에 퍼뜨려 장사 못하게 하겠다는 협박을 수차례 해오셨지만 명예훼손과 같은 대응을 한 적이 없습니다.

다만, 이후 보배드림 커뮤니티에 대화를 담당했던 호텔 지배인님의 얼굴이 나온 사진을 올리셨기에 직원 보호 차원에서 명예훼손 소송을 하겠다 하였습니다. 이후 피해자분께선 사진을 내리셨고, 명예훼손은 현재 진행하고 있지 않습니다.

모든 내용은 저와 피해자분과의 통화 및 문자를 통해 이야기된 내용이며 녹취와 문자를 통해 다시 확인한 사실만을 적었습니다.

마지막으로 다시 한 번 물의를 일으킨 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

라XX 호텔 올림.

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그에따른 반응

대충 커뮤반응은

니들 부주의로 손님이 피해입었는데

법적으로 손그음?

도르신?

정도

+

소통 꼬인건 호텔이고

그 꼬인소통으로 빡치게만든건 맞는거네?

라는 반응