중고 거래 유감 어떻게 할지.

여기 싸이트는 아니고 다른 자전거 관련 싸이트에서 자전거 옷 하의를 중고 구매 했습니다.
글 내용이 2~3회 착용 상태 극상 이라 해서 쿨거래 만원 네고 해서 받았는데
여러번 입은상태 이고 무엇 보다 엉덩이 부분 뜯어 지려고 보풀이 일어 났습니다.
사진 찍어 판매글과 다른것을 문지로 어제 저녁에 보냈는데
아무 답이 없네요.
반품 하고 싶은데 문자 더 이상 하지 말고 전화로 해야 하나요?
문자도 씹는 거라면 전화도 안 받을수 있는데
이런 경우는 처음이라 대처를 어떻게 해야 할지 문의 좀 드립니다.