해외에서 스마트 스토어 통해 구매대행 하고 있습니다.
주문한 물건 판매하였고 구매자가 제품을 받았는데 불량을 받으셨다고 합니다.
그래서 다시 보내드리거나 환불 해 드리겠다고 했는데
페덱스로 보내달라고 해서 그럴수 없다고 했습니다.
일반 배송일경우 매주 화요일 한번 배송되고 (8일소요) 페덱스는 바로 다음날 배송됩니다.(3~5일소요)
배송비가 13만원 정도 비싸구요. 일반 35000 그리고 페덱스 165000
물건 판매할때 페덱스 를 옵션으로 해서 페덱스 추가 구매할경우 페덱스로 보내드리고 있기는한데
페덱스로 구매하신분이 아닌데 다시 기다릴수 없다 페덱스로 보내달라...물건에 문제가 있었으니 추가금은낼수없다
어떻게 또 기다리냐..구매자 생각은 안하냐 어떻게 그렇게 말할수 있느냐 등등 한참을 실랑이 벌이다가.
환불이나 재 배송은 해주겠다 하지만 추가금안내면 페덱스로는 보낼수 없다 고 딱잘라 말했습니다.
어떻게 구매자 입장이 되서 생각안하고 그렇게 말할수가 있냐고 하더니 결국은 환불해 달라고 하더군요..
3년동안 하면서 물건에 문제가 있었던적은 첫경험이네요 ㄷㄷ
제가 진상인가요?
물건 가격은 230만원정도 합니다.
https://cohabe.com/sisa/2197874
온라인 판매업 하고 있는데 제가 진상인가요??
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개인적으로 정상적인 결론이라고 생각합니다.
판매자가 미안해서 먼저 해주면 몰라고 요청은 좀.....
구매자도 짜증나는 상황이지만 오프라인 판매가 아니고 온라인 판매에 대한 리스크는
구매자도 판매자도 모두 가져가야하는거라 어쩔수 없다고 봅니다.
구매자가 말하더군요 물건 판매하면서 판매자가 당연히 가져야하는 리스크라고..ㅠㅠ
구매자가 진상..
네네 이런건 미안해도 강력 대응 합니다. 저런 진상은 많습니다. 이해하려고 하지마시고 스토어팜 판매자면 본인의 규칙을 만들고 거기에 맞추어서 대응하세요~
넵 조언 감사합니다.
답이 없어요. 사장맘입니다^^
구매자가 진상이에요. 엄연히 상호간에 매매계약을 맺고 불량이라는 리스크는 같이 안아야지. 판매자의 고의나 사기가 있는것도 아닌데 무조건 판매자가 손해를 보라니요. 휴대폰 사서 as기간에 고장나면 as센터 직원 불러들일 기세네요.
이윤이 어느정도인지 모르겠으나 판매자 귀책 사유라면 페덱스로 대응해주는것이 미래를 봤을때 좋은 선택이 아닐까 합니다.
근데 그걸 고객이 먼저 요청한건 좀 그렇긴 하네요.