집에서 사용하던 무선선풍기가 갑자기 폭발하였습니다.

재작년 구매한 선풍기가 폭발하였습니다
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충전후 충전기를 분리한 상태였고 갑자기 연기를 내뿜더니 얼마지나지않아 폭발하였습니다
다행히 주변에 사람은 없었지만 폭발전 불과 몇십분전에 아이가 책상에 앉아 놀고있던터라 하마터면 큰일이 날 뻔한 상황입니다
선풍기가 폭발하면서 집안은 시꺼먼 연기로 가득찼고 방바닥 책상 장농 티비 방 거실 모두 시커먼 분진이 가라앉았고
이 분진들이 락스 매직블럭으로 몇번을 닦아도 잘 닦이지가 않고 계속 묻어납니다
불과 두세달전 방의 가구들을 흰색으로 전부 교체했던터라 스트레스가 매우 심하네요..
업체측에서는 제품수거후 적절하보상을 취하겠다며 택배로 제품을 수거해갔으며
폭발한 제품과 폭발하지 않은 제품 모두 택배로 업체로 보냈습니다.
보상비용을 얼마정도 드릴까요 라는 물음에 저희는 청소비 명목으로 50만원 이상을 요구하였으나
업체측에서는 사용하다가 생긴문제이기 때문에 고객과실이지만 도의적인차원에서 책상 상판 교체비 10만원안쪽에서만 협의가 가능하고 그게 싫으면 외부업체를 통해 신고를하든 마음대로 하라는 입장입니다.
이에 저는 보상을 거부하였고 폭발한 제품을 다시 돌려달라고 하였습니다.
가만히 있던 선풍기가 폭발했음에도 고객과실로 몰고있는 업체의 행태에 매우 분노를 느끼며
조금전 업체와 처음 통화하면서 죄송하단말 한마디도 하지않는 태도가 너무 괴씸하네요
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선풍기가 폭발한 방에 아이는 들어오지 못하게 하고 청소했는데 거실에만 있던 아이 발도 시커매질만큼 분진가루가 많이 날렸는데 집에있던 가족 모두 연기와 분진을 너무 많이 마신것같아 걱정되네요 ㅠㅠ