창작자가 피드백을 받을 때 조심해야할 점.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 열성적인 소수의 의견은 듣지 마라.

 

 

 

얼마나 많은 사람이 그 문제를 말하고 있는가를 살펴야 한다.

 

 

 

보통 특정 부분에 대해 불평하는 사람은 큰 목소리를 내지만

 

그 것에 대해 아무 문제가 없는 사람은 목소리를 안 낸다.

 

 

특히 온라인에서 비판적인 의견을 내는 사람들은 주로 더 복잡하고 어려운 게임을 선호한다는 분석도 있다.

 

특정 비판이 특정 부류의 플레이어만의 의견이 아닌지를 플레이어 데이터 수집 및 분석을 통해 잘 확인해야 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 해결책이 아니라 문제를 식별해라.

 

 

플레이어들의 비판은 주로 이런식으로 나타난다.

 

"쟤 너프 좀" "얘 상향 좀" "이거 삭제 좀"

 

 

즉 비판은 자신이 생각하는 해결책의 형식으로 자주 나타난다는 뜻이다.

 

이걸 곧이 곧대로 다 수용하면 게임이 망가진다.

 

 

 

어쩌면 그 캐릭, 그 요소 자체가 문제가 아니라 그 것을 게임이 잘못된 방식으로 제시했기 때문에 문제처럼 보였을 수도 있다.

 

그 것을 바로 수용하는 것이 아니라, (플레이어들도 잘 모르는) 그 문제점을 야기하는 원인을 파악하여

 

본질적인 해결책을 마련해야 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 변화가 지루한 게임으로 이어지지 않도록 해라.

 

 

 

호불호갈리는 부분에서 불호를 없애겠다고 나섰다가 호까지 없애는 결과가 나올 수 있다는 것이다.

 

 

사실상 이 세상에 존재하는 모든 컨텐츠에는 정도의 차이만 있을 뿐

 

다 호불호가 갈릴 수 밖에 없다.

 

 

 

아주 극단적인 예시를 들자면, 호러 장르는 공포를 주는 장르의 본성 탓에 호불호가 갈리지만

 

불호를 없애겠다고 호러의 요소를 줄이면 본전도 못 찾는 것과 마찬가지다.

 

 

그 호불호적인 요소 자체가 그 컨텐츠를 빛나게 만드는 부분일 수도 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 개발자와 플레이어 간 대화를 형성하라.

 

 

 

의외로 게이머들은 까탈스럽지만 동시에 너그럽기도 하다.

 

개발자가 솔직하고 유저 친화적인 태도로 논리에 맞게 게임의 특정 부분에 대한 합당성을 주장한다면

 

 

많은 게이머들은 납득하고 수용해준다.

 

 

 

설득의 방향을 "최고의 게임으로 나오도록 도와주세요"라고 하기보다는
 

"우리가 목표한 게임을 만들 수 있도록 도와주세요"라고 하는 것이 바람직하다.

 

 

약간의 문법 차이만으로 개발자들이 선민의식으로 가득한 예술가가 아니라

 

게이머와 동등한 위치로 배려를 부탁하는 발명가로 받아들이게 만들 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

적절한 방향의 소통은 게이머들이 적절한 피드백을 제공할 수 있게 해주고

 

개발자들도 자신의 철학을 최대한 충돌 없이 관철할 수 있게 해준다.

 

 

이 영상은 게임에 대한 것이지만 많은 분야의 대중 컨텐츠 제작자에게도 통용되는 종류의 이야기일 것이다.

 

 

 

 

 

영상 출처

 

GMTK - Should Game Designers Listen to Negative Feedback?