AS센터에서 센서를 무상으로 교체해주는게 흔한일인가요?

회사에서 A6400과 a7r4를 구매후 2달째 영상촬영용으로 사용하고있습니다
A6400 영상촬영시 lcd에서 본 기본화벨이 r4에 비해 너무 누렇고 컴퓨터로 옮겼을때도
사람 코 얼굴선이 날아갈정도로 lcd에서 본 값보다 노출과 화벨이 오버되서(최소 2스톱정도) AS센터에 맡기고왔습니다 (모니터 여러대서 확인했구요)
AS센터에선
1.자기네 카메라랑 비교해봤는데 거의 lcd 노출 화벨이랑 다르지않다
2. 그래서 제가 아니다. 제가 찍어간 영상 확인해보셨는지? 여쭤보니 안했다 해서 다시확인해봐주시고 센터카메라와 제카메라 동일환경에서 찍어봐주시고 저한테 파일보내주시라. 회사모니터 여러대에서 확인해보고 저희모니터가 문제면 교체하겠다 했더니
3. 센터에서도 그러겠다. 그리고 6400 lcd가 구도확인용 정도이지. 아주좋은 건 아니다. 라고 하면서 사신지 얼마안됬으니(2달) 센서와 ccd? 를 무상으로 교환해드리겠다.
근데 동일한 현상이 발견되면 저희도 담엔 어떻게 도와드릴수없다고하네요.
보통 이런경우가 흔히있는경우인가요?
비슷한경험이 있으신분들에 조언을 구합니다.