음슴체 양해 부탁드립니다.
지마켓에서 산 물건을 6월7일에 주문
6월 10일에 물건 수령,사이즈 착오로
11일 '판매자측 지정 택배사로 반품하기' 선택하여 반품 신청..
13일 반품기사 내방.
직원이 물건을 택배기사에게 전달.
환불완료 됨.
환불확인 후 반품 송장 폐기
28일에 어느 택배기사가 내방하여 반품 물건 달라고 함.
무슨 물건?했더니..그 물건
판매자 전화와서 자기는 반품 받은적도 없고 기사를 보낸것도 이번이 첨인데 물건 내 놓으라 함.
아니 당신이 확인해서 환불해줬으면서 뭔 소리냐니까.
자기가 환불해준게 아니라,기간이 오래 지나면 자동환불 된다고 함..
지금 물건 달라고 계속 전화오는중.
택배사 영업소도 곤혹스러운 목소리로 계속 전화 오는중..
한주에 택배거래를 15~20건은 한게 벌써 10년이 다 되가는데 이런일은 그야말로 사상초유네요.
아주 돌아버리겠습니다.
어찌해야 할까요?
https://cohabe.com/sisa/1082698
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택배 받아가면서 조그만 쪽지 같은거 주지 않았나요?
환불받고 폐기했어요
그 조그만 쪽지가 반품송장이예요
택배사 고객센터 전화하셔서 보내는분 받는분 정보확인하면 반송택배 송장번호 알려줄겁니다
처음 가져간게 어느택배사인지 알면 날짜말하고 하면 다 확인 될건데요
그걸 알 방법은 제게 없습니다.
환불받고 폐기했거든요.
택배가 1주일에 15-20건은 와요.
저는 그래서 송장 같은건 일단 사진 찍어두는데...안타깝네요.. .
13일 반품한 기사는 뭔데요???? 같은 택배사기사아닌가요???
여기서 논란이 될수있는 과실 여지가
13일 기사가 판매자지정 브랜드 택배사가 맞음.... 님잘못이 아니라 업체잘못이고
13일 기사가 다른택배건으로 온 기사인데 님이 전달한거라면 업체잘못이 아니라 님잘못이 되겠죠.
추가적으로 정상적으로 반품했는데 못받았다 이건.. 누락이나 분실건이니
택배사를 뭐라해야하고
맞습니다.
근데 시일이 너무 지나서 누구말이 맞는지 확인할 길은 없어졌죠.
서로의 주장만 있을뿐
늦게 처리한 사람 잘못이죠, 시스템이 자동환불 할때까지 방치하다니
이 사람 주장이 사실이고
제가 실수로 타택배사에 전달한 셈이라 쳐도,
웃긴게..
미적 미적거리다가 환불되고나니,그제서야 일을 처리한셈이죠.무려 16일이나 지나서야 ..
어디 택배사인지 아시면 조회 될건데요
반품택배 운송장 안주나여
위에도 썼듯 환불된거 보고 버렸습니다
삭제된 댓글입니다
아녜요.해당상품은 지난달 구매한 유일한 식기였고
기사는 식기반품을 언급했답니다
답변에 감사드립니다.
가져간 택배사만 알면 택배추적하면 금방 나옵니다.
그것 역시 알방법이 없습니다.
택배기사도 가끔씩 바뀌고,
거의 전택배사를 한주에 다 만나요.
택배기사는 바뀌어도 수가한 송장은 DB에 남아요..받은 주소나 보낸 주소로 검색해달라고 해도...나올듯
만약 검색했는데 없다고 하고
직원도 바뀌었다고하면
직원이 먹튀...
그럼 제가 모든 택배사에 전화하여 그걸 확인해야 할까요?
우선 본인도.... 증빙할 자료가 없다면 그래야 하지 않을까요..????
반대편은 받은적이 없는데 받지 않았냐면...똑같은 상황일것같아요...
택배사가 어딘지도 모르시고 송장도 버리시고...이러면...판매자 입장에서 어떻게 믿을수있을지..
"11일 '판매자측 지정 택배사로 반품하기' 선택하여 반품 신청.." 이게 키포인트가 될듯.. 지마켓에 전화해서 이런 분쟁중이니 반품 어떤 택배사에서 가져가게 요청하셨는지 확인해보심이
지정택배사에 문의하면 되겠죠
아 추가로 주문하셨을때 판매자 지정 택배사면..받으셨던 택배사가 아닐까요?
거기에만 한통 해보셔도...
13일 반품기사 내방.
직원이 물건을 택배기사에게 전달.
환불완료 됨.
CCTV로 그리고 해당 택배사에 해당일자에 수거한 내역 확인요청
Cctv 없어서 아쉽네요.
삭제된 댓글입니다
조언에 거듭 감사드립니다
저도 너무 궁금합니다.
지금 14일째 괴롭힘 당하는 기분이라.
님은 물건주고 돈받았으니 아무 상관 없어요 그 업체에서 일을 모니터링 안하고 방치한거나 다름없죠
사실관계 이전에 저도 그게 너무 화가 나네요
직접보넨게 아니면 G마켓에 반품 송장 뜰텐데...이상하네요.
11일 '판매자측 지정 택배사로 반품하기' 선택하여 반품 신청..
13일 반품기사 내방.
직원이 물건을 택배기사에게 전달.
환불완료 됨
이해불가네요.
홈쇼핑측에서 물건도 받지 않고 환불해줄리가 없잖아요.
구입한곳에 전화하면 처리해주는데....
지마켓 전화하심이...
샀을때 배송온 택배사가 반품 택배사겠죠...
구매 내역을 보세요...
님이 반품신청 눌러서 자동으로 택배사에 반품접수 된거면 택배사프로그램에 반품요청기록 및 송장출력기록 나옵니다 또 지마켓에도 자동연동돼서 기록되구요
반품택배 기록봐달라고하세요
자동반품요청도안됐는데 누군가한테 물건을 준거면 답없는거구요...
그리고 지마켓 빠른환불도 반품송장기록안되면 작동안합니다 시간이지나 자동으로 환불된거면 운송장이입력됐다는겁니다
현 인터넷 쇼핑몰 운영하고 있습니다
현실적으로 반품 픽업, 송장 조회 하나하나 관리 불가능합니다
이미 환불받았다는건 모든 절차가 끝났다는거죠.
대응할 필요 없습니다..
지마켓 내 정보에 들어가셔서 반품했던 내역 보세요.. 그럼 송장번호 떠요.. 아무리 세월이 지났어도 떠요.. 확인해보시면 끝..
그리고 참고로.. 지마켓정도면 반품눌렀다고.. 확인도 안하고 환불시켜주지 않습니다.
시간 지났다고 환불해주는 곳은 아니라는거죠..
본인 내역 보시면 어느 날짜의 물품이고 반품한 곳과 입력한 송장번호 남아 있을겁니다.
확인 어려우면 지마켓에 문의하세요.
분쟁은 그쪽사람들과 직접하는것보다 지마켓을 중간에 끼고 하는게 마음 상하는게 덜합니다.
사상초유랄거도 없는뎅,
환불완료되었다는건 지마켓에 반품송장이 등록되었다는겁니다..
시간이지나면 자동환불 이란건없어요..