고객센터에 전화하는 사람들 99%는 대부분 갑갑하거나 급하거나 열 받아서 전화했는데
상담사 연결 되기 전에 챗봇이 먼저 더 꼴 받게 함
그리고 상담사 연결까지 ㅈ같은 음악 들으면서 최소 5분 이상 기다려야 함
https://cohabe.com/sisa/4796638
고객센터에 전화하는 사람들이 진상이 되는 이유
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열받게해서 자살에 대한 생각을 잊게하려는 큰그림이잖아
몇분이상 연결 안되면 강제로 끊어버리는 경우도 있음 그거 세번 당하고나선 그냥 키패드 버튼 외워서 스피드런 했어
잠시 기다리세요
통화량이 많습니다
다음에다시 연락주세요
(통화끊음)
열받게해서 자살에 대한 생각을 잊게하려는 큰그림이잖아
열받은 큰 사람이 찾아가도 그러려니 해야함
그런데 그거 생존자 편향의 오류 아님?
몇분이상 연결 안되면 강제로 끊어버리는 경우도 있음 그거 세번 당하고나선 그냥 키패드 버튼 외워서 스피드런 했어
그렇다고 욕지거리 프리패스가 생기는 것도 아니지
카렌트하는데 전에 쓴 놈이 잘못 갖다놔서 개 빡쳤을때에도
최대한 진정하고 말하려고 노력하고 있음
다른 고객센터를 말하는듯 ms 고객센터도 시작은 ai가 받음 요새 이게 대세처럼 늘어남 인건비 줄일려고 근데 이것때문에 짜증난 상태 고객들이 들어옴
잠시 기다리세요
통화량이 많습니다
다음에다시 연락주세요
(통화끊음)
어디 고객센터는 어디랑 연결하시려면 몇번 이라고 목소리 나오기 전에는 버튼 눌러도 인식 안되게 해놓아서 외우기 신공도 안됨 개빡침
챗봇이 알려주는 메뉴로 해결 안되는게 많은 계속 전화해서 상담원 연결하려고 해도 항목에 없음
그나마 카톡 챗으로 상담원 연결해서 구구절절하게 설명하니까 상담원도 ㅠㅠ이러면서 대꾸해줌